Mensual, jornada completa
Confirmación de pedidos
Confirmar pedidos contra reembolso por teléfono o WhatsApp, cada día, en el idioma de tus clientes.
Categoría de freelancers
Operaciones de pedidos que mantienen contentos a los clientes.
Confirmación de pedidos, atención al cliente y gestión de devoluciones — el trabajo silencioso que protege ingresos y reseñas, en el idioma de tus clientes.
- Trabajo
- Confirmación, atención, devoluciones
- Shortlist
- Normalmente en 48 horas
- Tarifa
- Una vez, solo si contratas
Shortlist de ejemplo3 personas
Confirmación de pedidos y atención, árabe y francés
900–1.300 € al mes · jornada completa · WhatsApp y teléfono
FM
Agente de confirmación de pedidos
4 años · Casablanca · 1.000 €/mes · jornada completa
Contra reembolsoWhatsAppAR / FR
Por qué: Confirmaba más de 150 pedidos al día para una tienda de dropshipping; 62 PPM escribiendo, 98% en introducción de datos.
HK
Agente de atención al cliente
3 años · El Cairo · 950 €/mes · jornada completa
EmailChatDevolucionesAR / EN
Por qué: Respuestas claras y tranquilas; 100% en nuestra prueba de mensajes de clientes.
NB
Asistente de operaciones
5 años · Túnez · 1.200 €/mes · jornada completa
Admin de ShopifyDevolucionesFR / AR / EN
Por qué: Gestiona devoluciones y contracargos de principio a fin, y mantiene la hoja ordenada.
Ejemplo del formato. Las shortlists reales incluyen enlaces al portfolio y la disponibilidad actual.
El trabajo
Lo que te quitan de encima
Llamadas y mensajes de confirmación que reducen cancelaciones
Atención al cliente por email, chat y WhatsApp
Gestión de devoluciones y reclamaciones que salva la relación
Soporte multilingüe — incluyendo inglés, español, alemán y árabe
Verificación para este puesto
Qué comprobamos antes de incluir a un operaciones de pedidos en la shortlist.
La verificación general no basta. Estas son las comprobaciones propias de este puesto, además de las pruebas de habilidades que hace cada candidato.
Pruebas de habilidades, todos los candidatos
Velocidad de escritura, introducción de datos, atención al detalle, mensajes de clientes e inglés, hechas en el navegador. Las puntuaciones van en la shortlist.
Los idiomas de tus clientes
Nativos o fluidos en los idiomas en que llegan tus pedidos, no solo inglés.
Un sitio tranquilo y una conexión estable
Para confirmar por teléfono y WhatsApp, el entorno importa. Lo preguntamos y lo comprobamos en la llamada.
Encargos habituales
Los tres encargos que más vemos.
Mensual, media jornada o completa
Atención al cliente
Respuestas por correo, chat y WhatsApp con un tono claro y rapidez.
Mensual
Devoluciones y back office
Devoluciones, reembolsos, contracargos y mantener ordenado el admin de la tienda.
Rangos habituales, no presupuestos. Tu encargo decide el alcance y los plazos.
Operaciones de pedidos: preguntas
Antes de contratar.
¿Qué herramientas conocen ya?
Admin de Shopify, WooCommerce, Gorgias, Zendesk, WhatsApp Business y Google Sheets son las habituales. Dinos las tuyas y lo tenemos en cuenta.
¿Qué significan las puntuaciones de las pruebas?
Cada candidato hace cinco pruebas cortas al postularse. En la shortlist ves palabras por minuto, precisión en la introducción de datos y cómo respondió a mensajes de clientes, junto a su experiencia.
¿Pueden trabajar en el horario de mis clientes?
Sí. Indica en tu encargo el horario y la zona horaria; proponemos a gente que puede cubrirlos.
Se suelen contratar juntos
Empieza un encargo
Cuéntanos qué necesitas.
Envía un brief corto — rol, presupuesto, plazos. Volveremos con dos o tres personas que contrataríamos nosotros mismos, normalmente en 48 horas.
Pedir una shortlistUn buen encargo para un operaciones de pedidos dice
- El trabajo: confirmación, atención, devoluciones o los tres
- Idiomas y horario que cubrir
- Pedidos o tickets al día, más o menos
- Herramientas: Shopify, WhatsApp, help desk
- Presupuesto: un rango mensual es suficiente